01 / 联系亚富体育
先把情况说清，问题就快了一半
订阅推送没收到、某场比赛的射门数看着不对劲、想把栏目里的图表用在自己的节目里，都可以从这里找人。工作日 09:00–18:00 有专人跟进，说清球队、比赛和时间，后面就少几轮来回。
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客服邮箱
service@clean-yafu.com.cn
这个邮箱适合问什么
订阅推送、账号与访问相关的都可以发这里。涉及比赛数据出入的，请改发 support@clean-yafu.com.cn，处理更快。
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咨询电话
400-1288-2393
什么时候打电话更合适
工作日 09:00–18:00 有人接听。需要当场确认订阅状态、推送设置或页面打不开的情况，电话比邮件省时间。
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联系地址
广东省广州市天河区体育东路118号
这个地址怎么用
用于信件与资料寄送，收件方写亚富体育。寄出前建议先电话或邮件告知，便于我们留意查收。
工作时间 工作日 09:00–18:00
反馈入口
任意页面往下到页脚，第二行就是提交反馈的位置。
02 / 咨询分流
先分清是哪类问题，再选渠道
四类事情要准备的材料不一样。展开对应条目，按清单把信息备齐，一次就能说清。
01 订阅与账号 推送没到、选错球队、想改推送方式，发客服邮箱或直接打电话。
准备好这些，处理会更快：
- 注册手机号的后四位
- 关注的联赛与你自己的球队名称
- 没收到推送的那一天是哪场比赛
- 当前使用的浏览器与手机系统
02 数据问题 射门次数、控球时长或进球时段看着不对，请发邮件并附截图。
写明比赛与指标，我们能直接定位到具体片段：
- 联赛或杯赛名称、赛季阶段
- 比赛日期与主客队
- 你认为有出入的那一项指标
- 赛后页面截图，或截取的时间段
03 内容引用与合作 节目、短视频、赛事报道要用到站内图表，先邮件沟通使用场景。
邮件标题写明“合作咨询”，正文带上：
- 机构或团队名称
- 打算用在什么内容里、发布在哪个渠道
- 需要的栏目、联赛与时间段
- 联系人姓名与电话
04 建议与其他 栏目想加点什么、页面哪里不好用，走页脚反馈入口或客服邮箱。
写清两件事就够我们跟进：
- 你希望改的环节，例如订阅步骤或某个栏目
- 发生问题的页面地址与大致时间
- 如果愿意，留一个可回复的邮箱
04 / 响应节奏
提交之后，我们按这个顺序处理
工作日 09:00–18:00
- A订阅、推送与访问类问题先处理，多数能在当天得到答复。
- B数据问题需要比对来源并回看片段，处理时间会长一些。
- C需要补充信息时，我们会通过你留下的邮箱联系，不会再换其他渠道。
数据类问题请附上的比赛信息
- 联赛或杯赛名称、赛季阶段
- 比赛日期、主队与客队
- 涉及的指标：射正、射偏、被封堵、进球转化，或控球时长
- 你看到的时间段，例如上半场或 60–75 分钟
- 页面截图，方便对照同一片段
邮件发出去多久会有回音
工作时段内提交的邮件按到达顺序排入处理。订阅类问题通常当天回复；涉及比赛片段比对的问题，会在比对完成后回复，请留意来自 service@clean-yafu.com.cn 或 support@clean-yafu.com.cn 的信件。
电话里说不清的情况
可以先在电话中说明大概情况，再把截图与比赛信息补充到邮箱。这样处理人拿到的是同一份材料，不用你重复描述两遍。
05 / 合作与授权
内容创作者与赛事运营方，从这里开始谈
做足球节目、短视频或本地赛事报道的团队，常需要引用栏目图表、专题包里的数据，或者为一场自办赛事安排数据呈现。把你的使用场景讲清楚，我们就能给出对应的合作方式。
可以咨询的方向包括：栏目内容引用、专题包订阅、赛事数据展示配合，以及面向团队的长期订阅安排。
看看 V4通道栏目发信前准备好
- 机构或团队名称必填
- 使用场景与发布渠道必填
- 涉及的栏目、联赛与时间范围建议
- 联系人姓名、邮箱与电话必填
发送至 support@clean-yafu.com.cn，标题注明“合作咨询”。